Imaginándonos un mundo sin Facebook
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¡Buen inicio de semana a todos 👋👋👋!
Hace una semana varias cosas le pasaron a una de las empresas más valiosas del mundo y esos eventos la llevaron a perder millones de dólares. Aunque ya existen muchos escritos técnicos de por qué paso todo esto, nosotros queremos explicárselos y aparte hacer un caso hipotético de que es lo que pasaría si no existiera Facebook.
¡A darle como Mark surfeando!
¿Qué paso con Facebook?
Todo empezó el domingo pasado cuando en una entrevista de 60 Minutes, una empleada de Facebook relató algunas cosas que hacía Facebook. Frances Haughen, la valiente empleada de Facebook, contó que a pesar de saber que algunas prácticas dañaban a los usuarios algunos ejecutivos de Facebook decidieron ignorarlas e incluso aumentar esas malas prácticas para tener más interacciones con esos usuarios. Los documentos que Frances subió a una página personal suya decían que para niñas jóvenes alrededor de los 15 y 20 años de edad usar Facebook e Instagram puede ocasionar odio y violencia (acciones como estas provocan que usuarios usen mucho la aplicación). Otro de los documentos decía que había evidencia de daño en contra de la sociedad a través de discursos de odio y desinformación que se estaban llevando a cabo en el grupo de las apps de Facebook ( Instagram, Facebook, y WhatsApp). El algoritmo de tu “feed“ esta programado para que te muestre contenido en base a interacciones pasadas que has tenido en la aplicación y eso incluye información relacionada con odio y violencia. Esto demuestra que Facebook pone los intereses de la empresa antes que los del bien para la sociedad. Esto marcará un antes y un después para las redes sociales donde igual que como con los cigarros tendremos que disminuir nuestro uso de las redes sociales.
Un día después de eso el caos empieza, alrededor de las 10:30 de la mañana hora centro TODO FACEBOOK SE CAE, no solo Facebook, si no también Instagram y WhatsApp. Lo que supuestamente paso fue que el daño fue causado por una mala configuración en la red de Facebook y su DNS o Domain Name System, específicamente con el BGP o Border Gateway Protocol. Antes de que empiecen a googlear que son todas esas palabras, aqui les explico rápido lo que paso en palabras simples.
Cuando accedes a una página de internet (digamos google.com) realmente estas accediendo a su IP address 8.8.8.8, pero en lugar de complicarse la vida aprendiendo series de números (muy tarde para los celulares …) unos genios inventaron el DNS para poder usar palabras para accesar a páginas. Ahora para explicar BGP, este es el sistema en la que una red determina la mejor ruta para otra diferente red.
Facebook tiene su propia red (es decir que no tiene servidores en Amazon Web Services como la mayoría de las páginas de hoy en día) y su propia BGP. El punto es que con el DNS caído el internet realmente no sabe tus direcciones y es como si te borraran por completo. Con el DNS caído el BGP también tuvo sus problemas para coordinar las rutas de como se comunicaban con el exterior, lo que resulto en que no funcionara NADA DE FACEBOOK incluyendo su intranet personal (Facebook Workspace), correos, incluso (y esto es rumor) poder entrar a los edificios donde tenían que resolver el problema según este tweet:
La mayoría de los servicios que ofrece Facebook estuvieron sin funcionar todo ese día y con ello, el día más productivo (o improductivo si tu negocio o trabajo depende de Facebook) de mucha gente. Mucha de la gente salto a otras redes sociales como Reddit y Twitter y a canales de comunicación como Discord, Telegram, SMS y para los godines Slack y Microsoft Teams. Facebook perdió un estimado de 6 mil millones de dólares ese día y le costo mucho a gente y negocios que dependen de Facebook para correr su negocio. Lo único que no se perdieron fueron los memes (al menos por unas horas…) les muestro mi favorito:
En este escrito haremos un breve “¿Qué pasaría si?“ Facebook no existiera para ver que podemos hacer para no depender tanto de esta empresa
Imaginándonos un mundo sin Facebook
Imagina esto:
Te levantas un lunes por la mañana y “oh sorpresa“, no hay rastros de las aplicaciones Facebook, Instagram, o WhatsApp por ningún lado en tu celular. Obvio tienes que avisarle al mundo que despertaste y viviste otro día entonces abres tu aplicación de “mensajes“ y le mandas un “buenos días“ a la gente que te importa. Para el tema de comunicación realmente no hemos tenido problema, los protocolos para mandar mensajes existen desde hace muchos años. Solo que WhatsApp fue el que tenía la interfaz más amigable y por eso ganaron. Hoy en día existen reemplazos rápidos para comunicarte con gente, el tema es que lo más poderoso de WhatsApp es la red de usuarios que tiene, en este caso aplica la famosa Ley de Metcalfe que dice que entre más usuarios se unen más valiosa la red. Si me dicen que baje la aplicación en donde todos mis amigos están o la otra nueva con mucha mejor infraestructura y mejor interfaz, pues me voy a donde están mis amigos por más vieja y anticuada que este…
Sigues con tu día y para enterarte de lo que paso el día anterior en lugar de abrir Facebook o Instagram, abres la página o aplicación de tu medio de comunicación favorita, un poco aburrido, ves tu reloj y te das cuenta que es hora de trabajar.
Llegas al trabajo y ves que el equipo de marketing esta teniendo una junta importante, uno de los productos nuevos esta teniendo problemas con las ventas. Están por decidir si usar dinero en Google Ads (para salir en el top 10 de las búsquedas) o en anuncios por canales tradicionales como televisión y panorámicos… El equipo decide que la mejor opción es por los tradicionales ya que la gente no se ha enterado de que existe este nuevo producto, es decir mostrárselo a las masas para que la gente poco a poco se vaya enterando de la existencia de este nuevo producto.
Asi suponemos que eran las decisiones de marketing antes de que existieran las redes sociales, ahora solo necesitas a un “influencer“ con millones de seguidores para promocionar tu producto y lo mejor de todo es que por ser servicios digitales todo lo pueden medir y en base a estadística decidir que es lo mejor para la empresa o producto. Sin duda Facebook e Instagram son muy importantes para promocionar negocios y productos, a fin de cuentas es como si tuvieran propiedad de nuestra atención. El único tema es que ellos lucran de nuestra atención y nosotros no recibimos nada por ello…
Y ahora de vuelta con nuestro protagonista:
La decisión fue bien recibida por los directores y todo tu equipo decide ir a un bar “after office“, no hay fotos grupales ni selfies porque ¿a dónde publicarías esas fotos? A lo lejos reconoces la cara de un amigo de la universidad, esta teniendo una fiesta con amigos porque hoy es su cumpleaños. Llegas con él y te cuenta un breve resumen de su vida después de la universidad, lo felicitas sin disculparte porque seamos honestos nadie se sabe los cumpleaños de todo su círculo social, y se despiden ya que no se verán por mucho tiempo. Regresas para dormirte y empezar otro día sin Facebook ni redes sociales…
La promesa de Facebook era re-conectar con gente de tu circulo y por mucho tiempo lo fue, el problema es que el enterarte que es lo que esta pasando en la vida de tus conocidos, se volvió una adicción y una constante necesidad de saber que esta pasando en la vida de tu círculo. Otro problema es que esta comprobado de que los “likes“ o “me gustan“ y comentarios en fotos que subes causa dopamina en el cerebro y lo vuelve aun más adictivo.
Facebook no va a desaparecer por mucho tiempo, pero es importante limitar el tiempo en el que usas las redes sociales. Mucha de la gente con la que te comunicas esta bien y no tenemos que estar al pendiente de todos los “stories“ o fotos que suben. La meditación con aplicaciones como “Calm“ o “Headspace“ ayudan mucho a detenerte de usar las aplicaciones, igual hay configuraciones en el celular donde puedes limitar el uso de tu tiempo en redes sociales. Los hechos que pasaron esta semana indican que la empresa pone como prioridad ganar dinero que el bienestar de sus usuarios y aunque sí tiene beneficios para tu empresa usar Facebook hay más maneras de promover tu negocio.
Espero te subas al tren del m*** y le demos tiempo de nuestra atención a cosas más importantes que las redes sociales
¡Gracias por leer y nos vemos la próxima semana!
Espero Facebook se caiga más seguido jajaja. El día sin WhatsApp lo sentí como día de vacaciones!